Kwaliteit en normen voor safehouses

Met betaalbare, goed beheerde en verantwoordelijke safehouses bieden we de cliënten letterlijk en figuurlijk een thuis om te herstellen.

Kwaliteit is de kern van VKS

De naam zegt het al: Vereniging Kwaliteit Safehouses. Voor VKS is kwaliteit geen vinklijstje, maar een doorlopend streven. We vinden het belangrijk dat de VKS-norm een betekenisvol instrument is — herkenbaar, betrouwbaar en relevant voor iedereen die ermee werkt: safehouses zelf, gemeenten en cliënten.

De VKS-norm

Om lid te kunnen worden van VKS moet een safehouse-organisatie beschikken over een geldig ISO 9001 of HKZ-certificaat. Daarna toetsen wij of de organisatie voldoet aan de VKS-normen: een set kwaliteitscriteria specifiek ontwikkeld voor op het 12-stappenmodel gebaseerde safehouses.

De normen bestrijken vier kwaliteitsdimensies:

• Kwaliteit van zorg — de juiste zorg, op de juiste manier, voor de juiste bewoner.
• Kwaliteit van de organisatie — huishoudelijk beleid, voedselveiligheid, ARBO, communicatie, financiën.
• Kwaliteit van het personeel — samenstelling, opleiding, VOG-vereisten en vrijwilligersbeleid.
• Kwaliteit van het systeem — meetgegevens zoals bezettingsgraad, trajectduur en incidentregistratie.

De VKS-normen worden doorlopend doorontwikkeld. In 2026 wordt een herziene normenset voorgelegd aan de leden.

Onze ethische code

VKS heeft een eigen ethische code, gepubliceerd in 2022. Alle leden en bestuurders onderschrijven en leven deze na. U kunt de ethische code hier downloaden.

Het VKS-keurmerk

Het VKS-keurmerk toont aan dat een safehouse werkt conform de VKS-normen. Alle aangesloten leden worden jaarlijks getoetst door de onafhankelijke organisatie Keurmerk Nederland.

Over Keurmerk Nederland

Keurmerk Nederland is een onafhankelijke certificeringsorganisatie die voor verschillende brancheverenigingen keurmerken ontwikkelt en audits uitvoert. De normen van een keurmerk worden in samenwerking met de branchevereniging, experts en andere betrokkenen opgesteld. Keurmerk Nederland bewaakt vervolgens de onafhankelijkheid van de toetsing: de auditoren hebben geen binding met VKS of haar leden.

Voor het VKS-keurmerk voert Keurmerk Nederland de jaarlijkse externe audit uit op locatie bij elk aangesloten lid. Een geslaagde audit leidt tot certificering, registratie in het keurmerkregister en uitreiking van een fysiek en digitaal certificaat. Voldoet een safehouse bij de audit nog niet volledig aan de norm, dan ontvangt het een rapportage met concrete verbeterpunten en vier weken de tijd om herstel aan te tonen. Meer informatie vindt u op www.keurmerknederland.com.

Pre-audit voor aspirant-leden

Organisaties die lid willen worden van VKS kunnen gebruikmaken van een pre-audit. Dit is een interne voorbereiding op de formele certificering door Keurmerk Nederland: een bestuurslid van VKS bezoekt de organisatie op locatie en toetst in hoeverre men al voldoet aan de VKS-normen. Zo weet een aspirant-lid waar het staat en wat er nog nodig is voordat de officiële toetsing plaatsvindt.

Het keurmerk biedt:

• Zekerheid voor bewoners en verwijzers — u weet dat een VKS-gecertificeerd safehouse aan heldere, onafhankelijk gecontroleerde kwaliteitseisen voldoet.
• Erkenning voor safehouses — het keurmerk is opgenomen in de VNG-handreiking voor gemeenten bij de inkoop van Wmo-zorg.
• Een gemeenschappelijke taal — VKS werkt aan eenduidige begrippen (safehouse, beschermd wonen, begeleid wonen) zodat safehouses, gemeenten en behandelaren elkaar begrijpen.